FOCUS-кодекс:

этикет и взаимоуважение


Сегодня для Вас начался прекрасный путь - путь к идеальной улыбке и здоровью

всего организма с FOCUS СLINIC! Благодарим Вас за выбор нашей клиники.


Для нас важно сообщить о следующих правилах, принятых в клинике, направленные на

взаимность во всех ее проявлениях:


  • Наш совместный путь к здоровью основан на принципах уважения, доверия и поддержки.
  • Просим вас поддерживать в стенах клиники доброжелательную атмосферу и брать с собой на приемы отличное настроение!
  • В FOCUS СLINIC нет места ненормативной лексике, оскорблениям, угрозам в адрес наших врачей и команды.
  • Категорически запрещено посещать клинику в состоянии измененного сознания (алкогольное / наркотическое опьянение).
  • Мы всегда будем рады получить от вас обратную связь и конструктивные замечания. Нам ценно поддерживать ваши идеи, узнавать о ваших впечатлениях от посещения клиники/процесса лечения.

О визитах в клинику

  1. Распланируйте свой график так, чтобы быть в клинике минимум за 10 минут до начала приема. Если вы в FOCUS CLINIC впервые - ждем вас за 20 минут до начала приема. Понадобится немного больше времени - для оформления документации.
  2. Просим вас избегать опозданий. Если вы задерживаетесь более, чем на 15 минут - мы предложим отменить визит, ведь опоздания прямо сказываются на времени и результатах лечения.
  3. Будьте на связи за сутки до визита в клинику! Мы свяжемся с вами для подтверждения записи. Если нам не удается получить подтверждения от Вас до 15:00, мы вправе отменить визит.
  4. Просим вас отнестись осознанно к отмене визита в клинику. Если Ваши планы изменились - пожалуйста, сообщите нам об этом не позднее, чем за 24 часа до времени приема! Вы отметили визит позже, чем за 24 часа / передумали посещать клинику после подтверждения записи? К сожалению, такие ситуации влекут за собой и потери для клиники (мы всей командой готовились к Вашему приему), и невозможность запланировать прием для других пациентов, которым важно как можно скорее пройти лечение. В случае системных повторений, мы вправе отказать вам в последующей записи в FOCUS CLINIC.
  5. Просим вас отнестись с пониманием, если ваш визит задерживается на 5-10 мин. Это связано со сложностью и высокой точностью проводимого лечения. Мы сделаем все возможное, чтобы скрасить ожидание и пригласить вас на прием как можно скорее.
  6. Мы будем благодарны, если в день визита в клинику вы исключите продукты и парфюм с резким запахом, а перед приемом тщательно почистите зубы.
  7. Мы будем признательны, если на время приема вы переключите мобильный телефон на беззвучный режим.
  8. Мы тщательно придерживаемся санитарных норм: поэтому, посещение клиники с питомцами запрещено. Мы, как и вы, очень любим животных! Однако, клиника - место повышенного требования к гигиене.

В случае нарушения данных правил, клиника оставляет за собой право отказать

пациенту / его законному представителю в приеме и заключении договора на оказание услуг. Если договор уже заключен, то - в одностороннем порядке отказаться от его исполнения. Исключение - необходимость оказать экстренную медицинскую помощь (ст.782 ГК РФ, ст.11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).


FOCUS-кодекс: этикет и взаимоуважение

В свою очередь, FOCUS СLINIC гарантирует уважительное

отношение, внимание и высокий профессионализм на всем

совместном пути к здоровью.